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Condizioni generali di vendita

Termini e Condizioni Generali di Vendita

 

 

Gentile Cliente,

 

Sei il Benvenuto in Technoesmoke shop on line.

 

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati sul sito web Technoesmoke sono venduti direttamente da Technoesmoke srl unipersonale (in seguito indicata come Technoesmoke).

 

Informazioni sulla società:

 

Technoesmoke srl unipersonale

Sede legale: via Carpaneda 5/b – 36051 Creazzo (Vicenza) - Italy

Codice Fiscale e Partita IVA e R.I. n° 03826710240

R.E.A. n°357180 C.C.I.A.A. di Vicenza

Capitale Sociale interamente versato € 10.000,00

n° Registro A.E.E.  IT13070000008090

n° Registro Pile e Accumulatori IT13070P00003274

 

 

1. La nostra politica commerciale

 

1.1 UTENTI PRIVATI


I prodotti Technoesmoke presenti sul nostro catalogo on-line ed i servizi commerciali  previsti per gli Utenti Privati sono disponibili esclusivamente agli utilizzatori finali, definiti dalla legge “Consumatori”.
Le offerte di prodotti, nonché i prezzi degli stessi, sono validi finché ancora visibili ed acquistabili su  Technoesmoke e in ogni caso fino ad esaurimento scorte.

L'ordine minimo sul nostro eCommerce è di euro 5.00 + spese di spedizione.

 

1.2 CONSUMATORE


"Consumatore" significa, ai sensi dell’art. 18 del Codice del Consumo, persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell’ambito del propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Gli utenti professionali  possono accedere alla sezione Ingrosso.

 

1.3


I Termini e le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione e l'accettazione degli ordini d'acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sul sito Technoesmoke fra gli utenti dello shop Technoesmoke e la società Technoesmoke stessa rivolti a persone che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18).

 

1.4

 

La vendita di sigarette elettroniche è vietata ai minori d’anni 18 in base all’Ordinanza del Ministero della Salute del 02.04.2013 - G.U. 100 del 30.04.2013.
Consapevole che in caso di dichiarazioni false si è perseguibili legalmente.

 

 

2. UTENTI PROFESSIONALI

 

2.1

 

I Clienti Professionali possono acquistare nella sezione dedicata al Commercio all’Ingrosso.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non sono valide per gli utenti professionali.

che fanno acquisti all’Ingrosso.

 

3. ACQUISTARE SU TECHNOESMOKE

 

3.1


Per inviare un ordine e acquistare uno o più prodotti sul sito web Technoesmoke basta accedere al catalogo selezionando una delle categorie o sottocategorie.

All’interno delle categorie o sottocategorie troverai i prodotti da acquistare, e per visualizzarli dovrai cliccare sulla foto oppure sul nome del prodotto.

In ogni scheda prodotto troverai una serie di foto che si possono ingrandire e vedere scorrendo con le frecce << e >>, una descrizione generale, una scheda tecnica e in caso si tratti di un Kit, cosa contiene.

Per acquistare il prodotto di tuo interesse dovrai  caricarlo nel Carrello tramite il pulsante giallo Acquista Ora.

Per concludere l’acquisto hai due possibilità:

 

1° Se hai un conto PayPal poi cliccare direttamente sul pulsante giallo CASSA VELOCE PAYPAL e pagare con il tuo conto PayPal o con la tua Carta di Credito PayPal senza doverti registrare.

Acquistando con questa modalità però non potrai in futuro visualizzare i tuoi ordini e le fatture.

 

2° Se hai una Carta di Credito o vuoi pagare con un Bonifico devi cliccare il pulsante rosso COMPLETA L’ORDINE. Per procedere devi registrarti come nuovo Cliente cliccando il pulsante rosso UTENTE PRIVATO. Si apre la pagina CREA UN ACCOUNT PRIVATO, inserisci il tuo nome e cognome, indirizzo e-mail e la tua password e per concludere devi accettare l’Informativa sulla Privacy. Una nuova pagina  IL TUO ACCOUNT E’ STATO CREATO ti confermerà che la registrazione è completata. Riceverai una e-mail di conferma al tuo indirizzo e-mail ed in alto a destra vedrai scritto in rosso Benvenuto….

Per ritornare ai prodotti selezionati vai nella sezione in alto a destra CARRELLO e clicca su Acquista ora.

A questo punto dovrai inserire il tuo indirizzo di spedizione nella pagina  INDIRIZZO DI SPEDIZIONE, una volta inseriti tutti i dati premi il  pulsante rosso CONTINUA.

Si apre la pagina MODALITA’ DI PAGAMENTO, scegli la modalità di pagamento, Carta di Credito o Bonifico, poi premi il pulsante rosso CONTINUA; si aprirà la pagina CONFERMA.

Controlla attentamente i prodotti caricati, il tuo indirizzo di spedizione e per confermare e completare il tuo acquisto premi il pulsante rosso  CONFERMA D’ORDINE.

Una pagina di conferma IL TUO ORDINE E’ STATO EFFETTUATO t’indicherà che la procedura è completata.

 

Riceverai una e-mail  con il tuo numero d’ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, l’indirizzo della consegna, l’indirizzo di fatturazione e lo stato dell’ordine.

 

Controlla attentamente tutti i dati ed in caso di errori rispondi direttamente da quest’e-mail segnalando subito le modifiche che vuoi apportare.

In questa fase puoi ancora richiedere l’annullamento del tuo ordine secondo la procedura descritta più avanti. 

 

I tempi di spedizione sono definiti nella sezione SPEDIZIONI TEMPI.

 

AVVISO: per completare gli acquisti dovrai sempre accettare i Termini e le Condizioni Generali di Vendita, altrimenti non potrai completare i tuoi acquisti.

 

3.2


Un ordine sarà ritenuto inviato quando Technoesmoke riceverà la tua proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all'ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

 

3.3


Prima di confermare a Technoesmoke  il tuo ordine per l'acquisto dei prodotti selezionati on line, ti sarà richiesto di leggere con attenzione i Termini e le Condizioni Generali che regolano la vendita e l’acquisto. Ti consigliamo di stamparne una copia o richiederne una copia ad uso personale.

 

3.4

 

Il tuo ordine resterà archiviato nei nostri database per il tempo richiesto a  processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Potrai accedere all’ordine cliccando sulla sezione il mio account, i miei ordini

Inoltre, copia delle evidenze informatiche relative alla conclusione del contratto sarà conservata per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali applicabili.

 

3.5


Technoesmoke potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine, qualora i tuoi dati siano incompleti o errati, o se i prodotti non sono più disponibili. Nei casi di cui sopra, t’informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Techenosmoke non ha confermato il tuo ordine d'acquisto specificando i motivi.

Fermo quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita, s’intende che il presente ordine ha per oggetto prestazioni di vendita divisibili, distinte e per più unità economiche, quante sono i prodotti ordinati, come espressamente convenuto tra Cliente e Technoesmoke con l’invio dell’ordine medesimo e la sua accettazione; quindi, nel caso in cui l’esecuzione dell’ordine sia limitata ad alcuni dei prodotti ordinati per indisponibilità di alcuni o per altro giustificato motivo indipendente dalla volontà di Technoesmoke, con l’invio del presente ordine, dichiari il tuo interesse e presti il tuo consenso all’esecuzione anche parziale dell’ordine riguardo agli altri prodotti che sono disponibili..
Nel caso in cui Technoesmoke non sia in grado di accettare integralmente l'ordine ricevuto dal Cliente, dando corso ad accettazione parziale dell'ordine con riguardo ai prodotti disponibili, sarete avvisati dal nostro Servizio Clienti.

In tal caso riceverete la merce con due spedizioni senza alcun addebito per le spese di trasporto della seconda spedizione.

E’ vostra facoltà disdire l’ordine dei prodotti non immediatamente disponibili e ricevere il rimborso del prezzo dei prodotti cancellati dall’ordine.

E’ in ogni caso vostra facoltà disdire completamente l’ordine. Il rimborso avverrà secondo le modalità indicate nella sezione Diritto di Recesso.


3.6


Sei consapevole che inviando l’ordine a Technoesmoke accetti senza riserve tutte le disposizioni contenute nei Termini e Condizioni Generali di Vendita del presente contratto con Technoesmoke e  ti  impegni ad osservarle. Se non sei d'accordo con le disposizioni contenute nei Termini e Condizioni Generali di Vendita, non potrai inviare l’ordine per l'acquisto di prodotti su Technoesmoke.


3.7


Inviando l’ordine a Technoesmoke acconsenti ed accetti i Termini e le Condizioni Generali di Vendita così come ulteriori condizioni, comprese nelle: Condizioni Generali d’Uso dei prodotti, nella Informativa sulla privacy, nel Diritto di recesso, nella garanzia, nei Metodi di pagamento, nei Costi e Tempi di spedizione.


3.8


Quando sarà confermato un ordine on-line, Technoesmoke ti trasmetterà, in forma scritta ovvero tramite e-mail la Fattura di Vendita, il cui contenuto deve essere memorizzato su supporto duraturo, copia della ricevuta dell’ordine d'acquisto, contenente un sommario con le informazioni relative all’ordine (Termini e Condizioni Generali di Vendita, le caratteristiche principali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, i Termini di Pagamento, esistenza del Diritto di Recesso, Tempi e modalità per la restituzione dei prodotti, contributo per il trasporto richiesto al cliente, indirizzo geografico cui presentare eventuali reclami e le informazioni sulle Garanzie Commerciali esistenti e sui Servizi di Assistenza).


3.9


Inviando l'ordine a Technoesmoke accetti di ricevere la fattura emessa a fini fiscali in formato elettronico. Potrai ricevere la fattura cartacea, scaricandola dal tuo account oppure facendone espressa richiesta al nostro Servizio Clienti.

 

 

4. QUALITA’, CARATTERISTICHE E PREZZO DEI PRODOTTI

 

4.1


Su Techneosmoke noi offriamo in vendita i prodotti acquistati direttamente dai Produttori dei Marchi.- Brand  da noi selezionati con attenzione per i loro controlli di qualità rigorosi e gli alti standard dei materiali utilizzati.

 

4.2


I prodotti in vendita da Technoesmoke sono di qualità mai inferiore allo standard del mercato di riferimento.

 

4.3


Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate sul sito Techneosmoke nella pagina del prodotto. I prodotti offerti per la vendita su Technoesmoke potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine e di colori dovuti al browser o al tipo di monitor utilizzato. Le immagini sono a semplice scopo illustrativo.
Le caratteristiche tecniche e di sicurezza di un prodotto commercializzato da Technoesmoke sono indicate nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo del prodotto medesimo e possono essere riportate interamente o per estratto nel Sito stesso a corredo dell’illustrazione del prodotto stesso.
Tutti i prodotti commercializzati da Technoesmoke sono certificati CE e Rohs  secondo quanto previsto dalle norme della Comunità Europea.

 

4.4

 

Il prezzo dei prodotti è espresso in euro ed è comprensivo di IVA, come di tutte le tasse e delle imposte applicabili, nonché delle spese di trasporto ove presenti.

I prezzi sono soggetti a cambiamento. Controlla il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.

 

4.5


Tutti i prodotti sono consegnati con un’etichetta/targhetta di identificazione allegata e da un sigillo di garanzia.

Se non sei sicuro del tuo acquisto e pensi di esercitare il tuo Diritto di recesso, non aprire i prodotti venduti sigillati, non rimuovere il sigillo di garanzia del prodotto e l’etichetta/targhetta di indentificazione, altrimenti perderai il tuo Diritto di recesso.
Le informazioni tecniche inserite nel sito internet Technoesmoke, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici degli articoli inseriti nel nostro catalogo.
Non siamo pertanto in alcun modo responsabili di informazioni o dati errati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura fornite dai Produttori che potrebbero essere contenute sulle schede dei prodotti presentati sul sito internet Technoesmoke ovvero indicate nella confezione o nei manuali dei prodotti.

 

4.6


Se dovessi decidere di esercitare il tuo diritto a restituire i prodotti acquistati da Technoesmoke, ti ricordiamo che Technoesmoke ha diritto a non accettare i prodotti resi, che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati utilizzati anche parzialmente o siano stati utilizzati o danneggiati (es. siano privi della targhetta o del sigillo di garanzia o del cellofan di sigillatura ).

Per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Diritto di Recesso.

 

Garantiamo il rispetto delle norme di qualità relative ai nostri prodotti esclusivamente fino al momento della consegna. E’esclusa ogni nostra responsabilità derivante da improprio o errato utilizzo dei prodotti successivo al momento della consegna.

 

5. PAGAMENTI

 

5.1


I pagamenti accettati devono possono avvenire solo usando una delle procedure selezionate in fase d’acquisto online ovvero PayPal, Carta di Credito o bonifico.

I pagamenti s’intendono accettati solo quando sono realmente accreditati sul conto della Technoesmoke.

 

5.2


Nel caso del pagamento tramite PayPal o Carta di debito/credito, tutti i relativi dettagli (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno gestiti direttamente dal sito di pagamenti online di PayPal, il quale fornisce i servizi per il pagamento elettronico, senza che terze parti vi abbiano accesso. Tali dati non saranno usati direttamente da Technoesmoke.

Technoesmoke effettuerà tutta la procedura di gestione del pagamento sempre attraverso il medesimo gestore dei pagamenti: quindi sia il tuo acquisto o il rimborso, conformemente all'esercizio del tuo diritto di recesso.

In caso di possibili frodi saranno segnalate all’autorità di pubblica sicurezza tutte le informazioni richieste.

Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e dei relativi contributi per la consegna, come indicato nella conferma dell’ordine, saranno addebitati sulla tua carta di credito /debito o su PayPal  al momento della conferma di pagamento.

Ove, per qualsivoglia ragione, non fosse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta.Sarai informato tramite opportuna comunicazione e-mail automatica.

 

5.3

 

Le informazioni fornite nella sezione Metodi di pagamento e Sicurezza dei pagamenti sono parte integrante dei Termi e Condizioni Generali di Vendita e conseguentemente, dovranno essere lette e accettate quando confermi il tuo ordine.

 

6. TRASPORTO E CONSEGNA DEI PRODOTTI

 

6.1


Per le procedure ed i dettagli sul trasporto e la consegna del prodotto acquistato, t’invitiamo a visitare l’area Technoesmoke Costi e Tempi di spedizione.

Le informazioni fornite in queste sezioni sono parte integrante dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita e conseguentemente, dovranno essere lette e  accettate quando confermi il tuo ordine di acquisto.
Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’esecuzione dell’ordine di acquisto avverrà mediante consegna dei prodotti entro il termine massimo di 30 giorni, decorrenti dalla data dell’ordine ed a fronte dell’avvenuto pagamento del prezzo.

 

7. ASSISTENZA CLIENTI

 

7.1


Per qualsiasi informazione o richiesta a Technoesmoke puoi contattarci via e-mail oppure telefonicamente come indicato nella sezione Assistenza Clienti.

 

8. DIRITTO DI RECESSO

 

8.1

 

Vedi sezione Diritto di Recesso.

Le informazioni fornite in questa sezione sono parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di Vendita e conseguentemente, dovranno essere lette e accettate quando confermermi il tuo ordine di acquisto.

 

9. PRIVACY

 

9.1

 

Vedi la sezione Informativa sulla Privacy.

Le informazioni fornite in questa sezione sono parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di Vendita e conseguentemente, dovranno essere lette e accettate quando confermi il tuo ordine di acquisto.

 

10. GARANZIA

 

10.1

 

Vedi sezione Garanzia.

Le informazioni fornite in questa sezione sono parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di Vendita e conseguentemente, dovranno essere lette e accettate quando confermi il tuo ordine di acquisto. 

 


11. FORO COMPETENTE e RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE CONTROVERSIE (ODR Online Despute Resolution)

 

11.1

Qualunque controversia derivante dalla interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita  sarà devoluta ad un collegio arbitrale denominato secondo le norme della Camera Arbitrale presente presso la residenza o domicilio elettivo del consumatore, il quale giudicherà secondo il regolamento della stessa Camera Arbitrale.

11.2

Il Regolamento UE n. 524/2013 ha disposto il funzionamneto di una piattaforma ODR (Online Despute Resolution) riguardante la risoluzione stragiudiziale delle constroversie derivanti dalla vendita On-Line. Il Consumatore può quindi ora esperire il tentativo di risoluzione in via extragiudiziale con procedura online mediante un organismo di risoluzione ADR. Tramite il portale http://ec.europa.eu/odr i consumatori

potranno presentare un reclamo online ad un organismo ADR che li aiuterà a risolvere la controversia entro 90 giorni.

 

12. RESPONSABILITA’

 

12.1

 

Technoesmoke non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e\o indiretta, derivante dalla vendita degli Articoli proposti nel catalogo pubblicato, anche per ritardata e\o mancata consegna del prodotto, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla nostra ditta.
Technoesmoke non si assume alcuna responsabilità per perdite degli oggetti dopo l'avvenuta consegna.

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